トラブルを乗り越え、
店頭でバズった時の感動

主にスキンケアやオーラルケア商品を扱うお客様に対し、新製品の提案やリニューアルの受注活動を行っています。営業はお客様の要望を社内の工場や技術部門に伝え、製品化までを導く司令塔のような役割です。
特に印象に残っているのは、ある「フェイスパック用容器」の新製品立ち上げ案件です。当社では実績の少ない形状で、ほぼ手探り状態からのスタートでした。社内に参考データがないため、市場にある他社製品を買い集めて研究し、技術部門と相談しながら図面を作り上げました。しかし、いざ試作が進み納品直前という段階で、大きなトラブルが発生しました。納品期限は動かせない中、大急ぎで樹脂の選定をやり直し、タイの工場や本社の品質保証課と毎日必死に連携を取り合いました。
無事に発売された商品がSNSで話題になっているのを見たり、ドラッグストアの店頭に並んでいるのを見た時は、苦労が報われた思いで本当に嬉しかったですね。

営業は、お客様と工場の間をつなぐ「パイプ役」です。たとえば海外工場とのやりとりの場合、私の伝え方が曖昧だと、通訳さんを介する際にニュアンスが変わり、全く違うものが出来上がってしまうリスクも発生します。認識の齟齬が起きないよう、正確な情報を丁寧に伝えることを常に心がけています。また、複数の案件を同時に進行するため、スケジュール管理も重要です。常に自分が主体となり、先回りしてフォローすることで、スムーズな進行を目指しています。